O 1º Registro de Imóveis de Londrina/PR está confirmado na 19ª edição do Prêmio de Qualidade Total Anoreg (PQTA). A serventia, sob titularidade de Caroline Feliz Sarraf Ferri, participa da principal premiação do setor extrajudicial desde 2018, estando inscrito pela sexta vez no PQTA, sendo um dos cartórios paranaenses que mais participaram do prêmio.
O Prêmio Qualidade Total Anoreg (PQTA) 2023 é promovido pela Associação dos Notários e Registradores do Brasil (Anoreg/BR), sendo considerado o mais importante prêmio do setor extrajudicial. O objetivo é estimular a busca contínua pela excelência, promovendo a melhoria dos serviços oferecidos à sociedade e valorizando os profissionais que se dedicam diariamente para atender às necessidades dos cidadãos.
Os participantes do PQTA 2023 serão avaliados em diversos requisitos fundamentais, incluindo Estratégia, Gestão Operacional, Gestão de Pessoas, Instalações, Gestão da Segurança e Saúde Ocupacional, Gestão Socioambiental, Gestão da Informatização e do Controle de Dados, Gestão da Inovação, Compliance e Continuidade do Negócio. Todas as avaliações serão realizadas com base nas normas, provimentos e leis dispostas no regulamento.
A Associação dos Notários e Registradores do Estado do Paraná (Anoreg/PR) conversou com a registradora Caroline Feliz Sarraf Ferri, que também é diretora de qualidade da associação, para conhecer um pouco mais da trajetória da serventia no PQTA e sobre a importância da premiação para a classe extrajudicial. Confira abaixo.
Anoreg/PR - O PQTA tem como maior objetivo premiar a qualidade e eficiência dos cartórios paranaenses, sendo titular de cartório e estando participando da sexta edição do Prêmio, como avalia a iniciativa da Anoreg/BR na criação do PQTA?
Caroline Ferri - Avalio de forma integralmente positiva a iniciativa do PQTA, pois ela atua como um catalisador de incentivo, transparência e fortalecimento da associação. O incentivo é notável, uma vez que impulsiona os cartórios a aprimorarem seus processos e, consequentemente, a oferecerem um atendimento de maior qualidade aos nossos usuários e à comunidade em geral. Além disso, a competição saudável promovida pelo prêmio estimula os titulares de cartório a buscar continuamente formas de aperfeiçoar seus serviços e processos, beneficiando tanto os usuários como a própria classe notarial e registral. A transparência é outra virtude do PQTA, visto que os cartórios são avaliados com base em critérios objetivos, fortalecendo a confiança do público nos serviços notariais e de registro. No que tange ao fortalecimento da associação, a existência do PQTA demonstra o compromisso da Anoreg/BR em promover a qualidade e eficiência dos serviços prestados pelos cartórios, contribuindo, assim, para o aprimoramento da associação e de sua representatividade.
Anoreg/PR - Quais foram as principais mudanças feitas no cartório desde que começou a participar do PQTA?
Caroline Ferri - A cada nova edição do prêmio, somos desafiados a superar nossas próprias convicções sobre a gestão da qualidade. O que se destaca é a melhoria contínua dos processos, tornando as operações mais eficientes, com um fator crucial: a participação ativa e direta dos colaboradores e dos próprios usuários. A internalização dessa cultura da gestão de qualidade em todos os níveis, de forma natural e responsável, é um ganho notável. Notamos uma equipe mais crítica e envolvida, até porque quem bebe desta fonte da gestão de processos e procedimentos ficam impressionados com as melhorias, que são contínuas.
Anoreg/PR - Como os cartórios podem se beneficiar do Prêmio e qual a importância de as serventias participarem?
Caroline Ferri - Os cartórios se beneficiam de várias maneiras com o PQTA, destacando-se a busca pela melhoria contínua, que resulta em uma gestão mais eficiente. O reconhecimento da qualidade é um ponto alto, pois ao participar e, sobretudo, ao receber o prêmio, um cartório conquista reconhecimento público e reforça sua reputação como um serviço de alta qualidade. Nossa atividade se torna mais eficiente, valorizando nossa equipe de colaboradores e gerando uma equipe mais engajada e satisfeita.
Anoreg/PR - 1º Registro de Imóveis de Londrina está estre os cartórios paranaenses que participou de mais edições do PQTA e, consequentemente, o que um dos que recebeu mais condecorações. Qual impacto esse feito gera diariamente no cartório e o que esse reconhecimento significa para você, como titular?
Caroline Ferri - Em resumo, o impacto diário no 1RI de Londrina se traduz em orgulho, satisfação e senso de pertencimento da equipe, além do aumento da confiança em nosso trabalho por parte dos usuários. Isso nos impulsiona a continuar buscando a excelência no cotidiano, por meio dos serviços que oferecemos. Além disso, para a titular, essas premiações representam uma validação do compromisso com a qualidade e da função de ser um incentivador dessa gestão eficiente e participativa, além de, claro, ser um reconhecimento de suas realizações profissionais.
Fonte: Assessoria de Comunicação – Anoreg/PR